これからオンラインカジノを使おうか悩んでいる方は、
「分からない事があったらどうしよう」
「問い合わせは日本語で出来るのかな？」
と不安になる方も多いでしょう。
オンラインカジノって最初は何だか胡散臭いイメージがあるので、少し勇気がいりますよね。
そこで今回は、ベラジョンカジノのサポート体制についてまとめています。
結論から書くと、他のオンラインカジノと比べてもサポートの充実度が高いです。
サポートにいるのは日本人の方ばかりなので、カタコトの日本語にストレスを感じることもありません。
なので、初めてでも安心して利用できますよ。
※今すぐ問い合わせをしたい方は、
「１１時～２４時」の場合は、公式サイトの右下にある「ライブチャット」へ
「深夜１時～１０時」の場合は、サポート（support.jp@verajohn.com）へ
上記のようにサポートを利用しましょう。
サポート体制について
まずは、ベラジョンカジノのサポート体制について一覧表を作りました。
| 問い合わせ方法 | ライブチャット | メール |
|---|---|---|
| 受付時間 | ３６５日 １１時～２４時 |
３６５日 ２４時間 |
| 回答までの時間（体感） | ５分以内 | ３時間以内 |
| 良いところ | 回答がすぐに貰える | 好きな時に回答を確認できる |
| 悪いところ | ライブチャット画面を開きっぱなしにしておく必要がある | 回答が貰えるまで時間がかかる |
※左右スクロールあります
問い合わせ方法は「ライブチャット」と「メール」の２種類です。
どちらもメリット・デメリットがありますから、場合によって使い分けるのが便利です。
ここからは、１つずつ順番に見ていきます。
サポート可能な時間帯
ベラジョンカジノは３６５日いつでもサポートが対応してくれて、時間は１１～２４時までとなっています。
つまり、昼前から夕方・夜にプレイされる方なら問題ありません。
逆に、２４時を過ぎてからプレイされる方は少し注意が必要ですね。
２４時を過ぎるとライブチャット画面は開けないので、
①翌日１１時まで待ってライブチャットを使う
②メールで質問を送っておいて、翌日に返信を待つ
このどちらかになりますが、②の方が楽ですよね。
回答までにかかる時間
これはあくまでも体感ですが、私が利用した限りは
・ライブチャット：５分以内
・メール：３時間以内
という感じです。
もちろんサポート時間内じゃないと回答は貰えませんが、結構早いと思います。
ライブチャットの場合は、オペレーターに繋がるまで少し待つこともありますが、繋がった後は非常に早いです。
簡単な質問なら１分以内に終わる事も多いですよ。
ライブチャットで問い合わせする方法
＜使用方法＞
①スマホかパソコンで、公式サイトへログインする
②スマホなら「メニュー」から「ヘルプ・センター」にある「ライブチャット」へ
③パソコンなら画面右下にある「ライブチャット」へ
この２ステップでライブチャット画面へ行けます。
その時に「問い合わせ内容」を選択しましょう。
あとはオペレーターと繋がるのを待って、問い合わせをするだけです。
先ほど書いた通り、サポート時間内ならすぐに回答が貰えるのがライブチャットのメリットです。
日本の会社もライブチャットを導入して欲しいと思うぐらい、早くて便利です。
以前質問した時は、繋がるまで１分半、繋がってからは１分で終わりました。
その時の画像です。
↓↓↓↓
丁寧だし早いですよね。
ちなみに、担当頂いた方も日本人の方です。
今すぐ利用するならこちら。
逆にサポート時間外の場合は、ライブチャットの画面自体が開けません。
そんなときは、メールを利用しましょう。
メールで問い合わせする方法
＜利用方法＞
スマホかパソコンから、サポート（support.jp@verajohn.com）へ問い合わせする
回答までの時間はライブチャットに負けますが、メールでの問い合わせも便利です。
ライブチャットだと問い合わせが終わるまで画面を閉じられませんが、メールは違います。
あなたの暇な時にチェックして回答を見ればいいだけなので、手軽です。
サポート時間内でも、急ぎじゃないなって質問はメール問い合わせした方が良いかも知れませんよ。
ちなみにメール問い合わせをする時は、ベラジョンカジノに登録しているアドレスを使った方がスムーズです。
今すぐ利用するならこちら。
⇒サポート（support.jp@verajohn.com）へ
ベラジョンカジノのサポートまとめ
ここまで色々書いてきましたが、最後にまとめておきます。
・日本人の方がいるので問い合わせがスムーズに出来る
・ベラジョンカジノのサポートは１１時～２４時 （３６５日）
・ライブチャットかメールで問い合わせが出来る
・サポート時間内ならライブチャットが便利
・サポート時間外だったり急ぎじゃないならメールが便利
こんな所ですかね？
ベラジョンカジノは日本語に対応したのが早かったこともあって、かなりサポートが充実しています。
「サポートがしっかりしてるか不安だから悩んでる」っていう方は、安心して利用してください。
初めて利用する方は、会員登録だけで貰えるボーナスもありますよ。
タダで遊んでみてから、現金を使って遊ぶか考えてみても良いんじゃないでしょうか。
